在为期两天的课程中，涂光晋教授紧扣“融媒体/新媒体环境”这一时代背景，深度剖析了企业在当今信息传播格局下面临的全新挑战与机遇。课程内容系统全面，直击企业痛点：

洞悉危机本质：系统讲解危机的特征与类型，并着重分析了近年来企业危机的新变化——危机公共化、行业化、形象化趋势加剧。

构建管理框架： 清晰梳理危机管理的阶段与目标，强调“化危为机，转危为安” 的双重目标，并详细介绍了危机预警体系的建立、管理组织落实及一般处理程序。

掌握融媒策略： 这是本次课程的核心。涂教授结合“鼠头鸭脖”、“海底捞系列事件”、煤制油罐车混装食用油事件等丰富案例，深入讲解了融媒体环境下危机传播管理的核心原则：

“3T”(Tell your own tale, Tell it fast, Tell it all)：掌握信息发布主动权。

“5S”：强调速度、系统、真诚等关键要素。

有效沟通策略：如何“开口说话”、“借口说话”。

媒体应对实操： 接受媒体采访的技巧、新闻发布会的组织与策略。

整合公关传播： 课程也涵盖了融媒体环境下企业公关传播的变化与策略，如媒介与符号系统的运用、议题管理的新特点、以及新闻发布会、主动传播信息、“制造新闻”、公共关系广告等主要公关传播方式，为企业构建全方位的信息发布与形象塑造能力提供了方法论支持。

涂教授的理论功底深厚，案例分析鞭辟入里，课堂氛围活跃而充满思辨。学员们不仅学习到系统的理论知识，更通过真实案例的推演，深刻理解了在新媒体时代，如何快速识别风险、有效管理危机、巧妙运用媒体、重塑企业声誉的核心能力。