疫情反扑，让很多人又双叒叕不再对躺平抱有幻想。现实证明疫情和防控已然常态，线下商业不要总想着"等疫情结束"，迅速以变化来适应并探索新商业模式，就会迎来弯道超车的绝佳时机！让我们跟随UBI EMBA 36期周春燕一起分享疫情下的新增长机遇。

周春燕：UBI EMBA 36期 学员 ；上海奥维思市场营销服务有限公司 客户发展总经理 ；在全球最大的4A广告集团WPP负责业务拓展及维护。目前负责的项目年业务金额达到10亿元以上，曾带领团队获得重要客户颁发的最佳合作伙伴奖。在走到核心管理层的过程中，积累了坚实的管理基础。在UBI EMBA 深造期间注重提升建立管理理论体系和管理水平。
新零售势在必行
目前国家政策支持新零售模式升级与零售业发展，结合国内居民消费水平和品质升级，都给予了零售业发展的契机。移动互联网的飞速发展消除了时间空间的限制，叠加疫情再次改变了人、货、场之间的关系，这些宏观条件都决定了消费者为主导的新商业模式的快速孕育的必然。

从市场数据上看，据相关数据显示，在社会消费品零售总额方面，截止到2021年末，我国实现了440823亿元，同比增长率为12.5%，这两年的平均增速大概为3.9%，比2019年增长了8%。然而自2017年开始，除超市业态以外，其余多个主要线下业态均出现了比较大的下滑幅度，尤以百货业居首，从2017年的6.7%到2019年的1.4%来看，整体的销售额度下滑。这些都推动了零售业基于自救而加速新商业模式的落地和发展。

整合营销背景优势
作为传统型的一个线下的整合营销公司，包括整个商超的视觉呈现、动线和消费者互动，货架点位的布局，提供促销员等。团队的优势在于线下营销方法论、品牌资源、供应链资源、人力资源的积累，足够提供数字化营销转型。模式本身是利用自身优势发展新业务能力，基于私域流量、促销员流量引入成本低，把线上平台与线下平台打通，把品牌资源，供应链资源融合现有的包括内容团队在内的管理人才资源，形成全新的适应疫情新常态的商超营销模式。
洞察现有促销员营销模式痛点
无论是疫情还是来自于电商的竞争，线下商业的消费者不断减少，促销员开始从线下转为线上社群，这是一个市场本身发展规律对这个模式的推动。促销员以往是在线下通过导购行为来促进购买，现在运营消费者社群，提供送货到家等服务。
促销员转型在推动的社群营销时也遇到痛点：一、过于倚重个体的能量：促销员在商超等线下渠道开始，社群的构建对象是基于促销员的个人微信，还未形成统一的管理和监测机制。促销员离职后资源无法被企业共用，致使资源流失。二、促销员精力相对有限：促销员虽在库存管理方面精力充沛，但社群营销内容的推送上精力不足，导致社群的客户留存度和活跃度明显不及预期。三、目前微信群的地域发展不平衡：沿海地区明显好于内陆地区，南方地区明显优于北方地区，一二线城市明显优于地级县市。四、物流网络的构建和物流系统的有效性时刻影响着社群营销的计划。
新模式打造社群生态及社群互动
用原来的品牌去赋能社群，就让这个品牌销量有了一个增长的可能。可以把这个细分的痛点和需求做到一个未来10年的新增长点所在。搭建系统化的管理服务平台，把这样一个新模式进行一个量化的运营，赋能更多线下商业品牌。

打造清晰盈利模式
to B端的企业是经过很长的链，最终到达终端消费者。比如做橡胶行业的，通过车胎生产厂商，然后再供给整车厂，再卖给最终的消费者。供应链上的每一个利益方都要达到一个平衡。这里面存在一个橡胶生产者到终端消费者的一个过程，相同的社群运营方服务于品牌但是直面的是C端市场，所以新模式需要打造清晰的定位找到清晰盈利模式，让这个链条上关系、规则、规模等都相匹配。

营销层面的逻辑是利用企业微信，通过社群营销进行商品营销，用户点击商品链接进行购买后，直接将订单信息传输到云仓库，云仓库进行配送到用户，同时云仓库将信息传输到营销系统，进行导购的业绩计算。用户端逻辑包括通过多渠道邀请用户加入企微，推送欢迎消息以及个性化消息，邀请客户完善个人信息，获取入会礼等一切行为和手段促进销售。后台逻辑通过前端收集用户数据，分析用户行为轨迹，完善品牌数据云。整合打造以用户管理，数据管理，内容管理为运营的基础结构。

目前新模式已通过公司服务客户超300+，覆盖7大行业，在商品供应上主要采用直采经销或一键代发的品牌供货链形式，这些品类其他渠道无法购买。这样打造了从模式到落地的一个适应疫情新常态的营销范式。